Περιέχει: Πρόλογος – Το Ταξίδι προς την Αυτογνωσία – Αυτο-Αποκάλυψη και Εμπιστοσύνη – Θέτοντας Στόχους Σύμφωνα με τις Αξίες και την Ηθική σας – Αυτοδιαχείριση – Κατανόηση των άλλων και Συνεργασία με Διαφορετικούς Τύπους Ανθρώπων – Ακρόαση και μη Λεκτική Επικοινωνία – Αποτελεσματική Επικοινωνία – Η Λειτουργία της Πειθούς σε Άτομα και Ακροατήρια – Διαπραγμάτευση – Δημιουργία Συνεργατικών Ομάδων και Ομάδων Εργασίας – Διαχείριση Διαπροσωπικών και Οργανωσιακών Συγκρούσεων – Οι Αποτελεσματικές Συναντήσεις ως Μέσο Επίτευξης Επιχειρησιακών Αποτελεσμάτων – Διευκολύνοντας την Επιτυχία της Ομάδας – Λήψη Αποφάσεων και Δημιουργική Επίλυση Προβλημάτων – Αποτελεσματική και Ηθική Χρήση της Δύναμης και της Επιρροής – Δικτύωση και Mentoring – Coaching και Παροχή Ανατροφοδότησης για Βελτίωση Απόδοσης – Ηγεσία και Ενδυνάμωση του Εαυτού και των Άλλων – Διοίκηση Έργων – Ευρετήριο