Συγγραφέας: Χρήστος Βασιλειάδης
Επιμέλεια:
Εκδόσεις: Κλειδάριθμος
ISBN: 9789606450761
Κατηγορία: Οικονομία – Επιχειρήσεις – Μάρκετινγκ- Πωλήσεις
Σελίδες: 336
Διαστάσεις: 17×24
Εξώφυλλο: Μαλακό
Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM)
Ένας χρήσιμος και πρακτικός οδηγός στον οποίο περιγράφεται αναλυτικά η διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management, CRM). Το βιβλίο επικεντρώνεται στην πρακτική διάσταση της θεματολογίας του και περιέχει πλήθος παραδειγμάτων επίλυσης (case studies), πολλά από τα οποία βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα από έρευνες μάρκετινγκ.
Σε κάθε κεφάλαιο του βιβλίου, μετά το τέλος της σχετικής ύλης, παρουσιάζονται ερωτήσεις ανακεφαλαίωσης. Με αυτόν τον τρόπο, προσφέρεται στον αναγνώστη πλήρης, ανανεωμένη, και σύγχρονη ενημέρωση για το γνωστικό αντικείμενο και την έρευνα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων σε διεθνές επίπεδο. Το βιβλίο υποστηρίζεται επίσης από ηλεκτρονικό υλικό (ανανεωμένα στοιχεία και σχετικά θέματα) στην ιστοσελίδα του συγγραφέα. Η συγκεκριμένη έκδοση αποτελεί ιδανικό βοήθημα για φοιτητές προπτυχιακού και μεταπτυχιακού επιπέδου, αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί και ως χρήσιμος οδηγός αναφοράς για στελέχη και συμβούλους επιχειρήσεων.
Περιέχει ποικιλία παραδειγμάτων εφαρμογής στο Μάρκετινγκ Τουριστικών Προορισμών.
9,90€
Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας
Κάνετε την πρώτη αξιολόγηση για το προϊόν: “Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM)”
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να δημοσιεύσετε μια κριτική.
Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) |
---|
Αξιολογήσεις
Δεν υπάρχει καμία αξιολόγηση ακόμη.